Prêmios
Nossa meta é a busca constante por excelência na entrega dos serviços.
Trabalhamos em um processo contínuo de melhora e inovação, com pessoas qualificadas, tecnologias de ponta e unidades operacionais modernas e sustentáveis.
Conheça nossos prêmios.
MESC 2019
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CONTAX foi considerada uma das 100 Melhores Empresas em Satisfação do Cliente 2019 entre 6.500 avaliadas, pelo Instituto MESC.
Valor Inovação Brasil 2019
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CONTAX foi considerada uma das cinco empresas mais inovadoras do país, no setor de Serviços, segundo a 5ª edição do anuário “Valor Inovação Brasil”.
Cliente SA 2019
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Troféu: Bronze
Case: CONTAX High Quality Gamers Experience
Cat.: Melhor Estratégia Multicanal
Cliente: Riot Games
Troféu: Bronze
Case: Qualidade e inovação via chat – Fidelização do consumidor
Cat.: Melhor Projeto de Consultoria
Cliente: Segmento de TV por assinatura
Smart Customer 2019
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Troféu: Ouro
Case: Melhor experiência de jogo aos fãs de League of Legends
Cat.: Inovação em Relacionamento
Cliente: Riot Games
Troféu: Prata
Case: Redução de churn rate (índice de evasão de clientes)
Cat.: Customer Experience
Cliente: Segmento de TV e internet por assinatura
Great Place to Work 2019
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Cat.: Melhores Empresas para trabalhar, em reconhecimento ao trabalho de nossas unidades do Acre, Paraíba, Pernambuco, Ceará e São Paulo.
CONAREC 2018
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Case: Empresa Referência na Gestão da Jornada do Cliente Digital
Cat.: Liderança em Contact Center
CIC 2018
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Troféu: Ouro
Case: Atendimento Multicanal Elektro
Cat.: Melhor Estratégia Multicanal
Cliente: Elektro
Troféu: Prata
Case: Jornada Campeã
Cat.: Melhor Projeto de Integração
Cliente: CONTAX
Troféu: Bronze
Case: Cliente 3.0
Cat.: Melhor Estratégia de Mídias Sociais
Cliente: GNF – Gás Natural Fenosa
Troféu: Bronze
Case: Oscar e Grammy da Renta
Cat.: Melhor Campanha de Venda/ Televendas
Cliente: Oi
ABEMD 2018
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Troféu: Prata
Case: Smart Learning: Para novas necessidades, uma nova forma de ensinar
Cat.: Call Center/Contact Center
Cliente: CONTAX
Troféu: Prata
Case: Operação Protagonista Globo
Cat.: Call Center/Contact Center
Cliente: TV Globo
Troféu: Prata
Case: Oscar e Grammy da Renta
Cat.: Call Center/Contact Center
Cliente: Oi
Troféu: Prata
Case: Transformação Digital Elektro
Cat.: Call Center/Contact Center
Cliente: Elektro
Best Brand Awards 2018
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Troféu: Ouro, marca CONTAX
Categoria: Melhor marca Central America & South America
NICE Customer Excellence Awards 2018
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Prêmio Rookie of the Year – por demonstrar as melhores práticas em soluções baseadas em análises avançadas, mostrando inovação e rápido retorno do investimento.
Great Place to Work 2017
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Melhores Empresas para trabalhar na Amazônia
Conarec 2017
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Empresa que fez a diferença nesses 15 anos – segmento Contact Center – CONTAX
Personalidade 15 anos CONAREC – Nelson Armbrust
Melhor Empresa em Gestão de Tecnologia – CONTAX
IT Mídia e PwC 2017
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Ranking as 100+ Inovadoras no Uso de TI – projetos mais inovadores no uso de Tecnologia da Informação (TI) por categoria de mercado
ADVB 2017
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Top de Sustentabilidade 2017 (Programa CONTAX Qualifica)
Prêmio ABEMD 2017
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Troféu: Bronze
Case: Solução imediata com qualidade
Cliente: Itaú
Troféu: Bronze
Case: Somando forças para somar resultados
Cliente: Itaú
Troféu: Bronze
Case: Parceria Multicanal
Cliente: Souza Cruz
XVII Prêmio ABT 2017
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Troféu: Ouro
Case: Grupo de Estudos Santander
Cat.: Operações de Atendimento
Cliente: Santander
Troféu: Ouro
Case: Anatel #Reduziratézerar
Cat.:SAC – Serviço de Atendimento ao Cliente Cliente: Oi
Troféu: Prata
Cat.: Serviço de Atendimento ao Cliente (empresas contratantes)
XVII Prêmio ABT 2017
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Troféu: Bronze
Case: Quebrando barreiras: Evolução nos processos de recuperação de vendas na cadeia de apuração da rentabilização
Cat.: Televendas Inovação em Produtos e Processos
Cliente: Oi
Troféu: Bronze
Cat.: Operações de Atendimento (empresas contratantes)
Troféu: Bronze
Cat.: Gestão de Qualidade (empresas contratantes)
CIC 2017
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Troféu: Ouro
Case: Grupo de Estudos Santander
Cat.: Melhor Projeto Gestão de RH
Cliente: Santander
Troféu: Prata
Case: Projeto Total Quality VIVO
Cat.: Melhor Projeto de Integração
Cliente: Vivo
Troféu: Prata
Case: ANATEL #ReduzirAtéZerar
Cat.: Melhor campanha interna/motivacional/endomarketing
Cliente: Oi
CIC 2017
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Troféu: Bronze
Case: Tratamento Premium Oi
Cat.: Melhor Projeto de Gestão de Recursos Humanos
Cliente: Oi
Troféu: Bronze
Case: Liga da Qualidade
Cat.: Melhor Campanha interna/ motivacional/ endomarketing
Cliente: Oi
Troféu: Bronze
Case: Recuperação Campeã Oi
Cat.: Melhor Estratégia Multicanal
Cliente: Oi
Caio de Sustentabilidade 2016
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Troféu: Ouro
Case: Máquina do Tempo HP
Cat.: Estandes de Pequeno Porte
Troféu: Prata
Case: CONTAX Qualifica
Cat.: Melhor Projeto de Sustentabilidade
Troféu: Prata
Case: Campanha Multipremiada Kalunga
Cat.: Viagem de incentivo Nacional
Troféu: Bronze
Case: Star wars x 360 HP
Cat.: Operação e Produção de Estandes
Caio de Sustentabilidade 2016
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Troféu: Bronze
Case: Quebrando barreiras: Evolução nos processos de recuperação de vendas na cadeia de apuração da rentabilização
Cat.: Televendas Inovação em Produtos e Processos
Cliente: Oi
Troféu: Bronze
Cat.: Operações de Atendimento (empresas contratantes)
Troféu: Bronze
Cat.: Gestão de Qualidade (empresas contratantes)
ABEMD 2016
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Troféu: Bronze
Case: Resgate e Retenção Vivo
CIC 2017
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Troféu: Ouro
Categoria: Melhor Projeto de Integração
Case: Backoffice Automatizado NET
Troféu: Bronze
Categoria: Melhor Gestão Recursos Humanos
Case: Estratégia Carioca Leader
XV Prêmio ABT 2015
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Case: Turnaround de vendas no Auto Atendimento
Prêmio: Bronze
Categoria: Inovação em Processos e Produtos (Empresas Contratantes) | Telecom
Case 2: Canal Interativo de Vendas: o App para todos
Prêmio: Prata
Categoria: Inovação Tecnológica (Empresas Contratantes)
Caio 2015 - Trade Marketing
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Troféu:Jacaré de Prata
Categoria: Soluções Inovadoras e Novas Tecnologias
Case: HP 360º Experience no Commic Com 2014
Troféu: Jacaré de Bronze
Categoria: Evento Promocional HP no Circuito Banco do Brasil
Conarec 2015
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Prêmio Especial pela contribuição à evolução do setor de relacionamento no Brasil
NICE Customer Excellence Awards 2015
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Melhor metodologia de implementação e otimização de processos utilizando o sistema RTI.
Anuário Brasileiro de Relacionamento com clientes 2014/2015
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1º Lugar no ranking de empresas de Contact Center da publicação, nos quesitos faturamento, número de PAs e funcionários.
20º Prêmio ABEMD 2014
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Case: “A melhor URA Pré”- Cat. SAC.
Case: “Plataforma de vendas Multicanal” – Cat. Vendas.
CIC Brasil 2014
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Melhor Contribuição Tecnológica.
11th Annual International Business Awards The International Stevies®
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Melhor novo produto ou serviço do ano – Software
Solução de Gestão de Relacionamento.
Melhor uso de tecnologia em serviço ao cliente.
Frost & Sullivan 2014 Technology Leadership Awards
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Brazilian Contact Center Outsourcing Technology Leadership Award.
Global Business Excellence Awards
![](https://contax.com.br/wp-content/uploads/2022/11/global.png)
Outstanding Customer Service Initiative.